一、信任的基石：展現(xiàn)專業(yè)和尊重

獵頭在初次與候選人溝通時(shí)，要充分展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)和誠(chéng)信。開(kāi)場(chǎng)清晰介紹自己的身份及聯(lián)系目的，同時(shí)尊重候選人的隱私，這是贏得好感的基礎(chǔ)。比如，不要一上來(lái)就急于推銷(xiāo)職位，而是可以通過(guò)分享一些行業(yè)內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)、目標(biāo)公司的背景亮點(diǎn)等，增加自己的可信度，讓候選人感受到你是有備而來(lái)。

舉個(gè)例子，你可以說(shuō)：“您好，我是 XX 獵頭顧問(wèn) XX，在獵頭行業(yè)專注 [X] 年了，對(duì)咱們所在的 [行業(yè)名稱] 領(lǐng)域非常熟悉。今天聯(lián)系您，是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)您的經(jīng)驗(yàn)和能力在業(yè)內(nèi)很出色，想和您交流交流職業(yè)發(fā)展的新可能?！?這樣既能體現(xiàn)專業(yè)性，又表明了對(duì)候選人的關(guān)注。

二、精準(zhǔn)挖掘需求：深度了解候選人

01、職業(yè)現(xiàn)狀與期望薪資：

通過(guò)巧妙提問(wèn)，逐步深入了解候選人的職業(yè)現(xiàn)狀。比如詢問(wèn)：“您目前在公司擔(dān)任什么崗位呀？薪資水平大概處于什么范圍呢？” 這不僅能讓你掌握候選人的基本情況，也為后續(xù)匹配合適崗位提供依據(jù)。

02、跳槽原因與職業(yè)規(guī)劃：

接著，探尋候選人的跳槽原因和職業(yè)發(fā)展方向?？梢赃@樣問(wèn)：“我很好奇，以您現(xiàn)在的能力，是什么讓您考慮尋找新的職業(yè)機(jī)會(huì)呢？未來(lái)您期望在職業(yè)道路上達(dá)到什么樣的高度？” 了解這些，能讓你更精準(zhǔn)地為候選人推薦契合其發(fā)展的崗位。

03、靈活應(yīng)對(duì)各候選人：

對(duì)于主動(dòng)求職的候選人，從職業(yè)規(guī)劃角度與其建立聯(lián)系，像這樣說(shuō)：“我看您正在積極找工作，我這里有幾個(gè)不同發(fā)展路徑的崗位，咱們可以一起探討下，哪個(gè)更符合您的職業(yè)規(guī)劃?！?對(duì)于被動(dòng)求職的候選人，則重點(diǎn)展示崗位優(yōu)勢(shì)和薪酬匹配度，例如：“您目前工作穩(wěn)定，但我這邊有個(gè)崗位，它的發(fā)展前景、薪資待遇都非常誘人，您不妨了解一下?！?/p>

三、巧妙應(yīng)對(duì)溝通難題

01、解決溝通時(shí)機(jī)的困擾：

不少獵頭新人或遇到優(yōu)質(zhì)候選人時(shí)，會(huì)糾結(jié)何時(shí)打電話合適。如果方便，最好提前通過(guò)聊天工具預(yù)約時(shí)間；要是沒(méi)預(yù)約，直接撥打電話也沒(méi)問(wèn)題，但要注意溝通話術(shù)。像微信提前約電話時(shí)間，或者選擇下班、周末這些時(shí)段溝通，都是不錯(cuò)的選擇。要是因?yàn)榫o張不敢打電話，那就多找名單練手，同時(shí)做好功課，把候選人簡(jiǎn)歷和崗位信息爛熟于心。

02、化解候選人的拒絕：

當(dāng)候選人表示不考慮時(shí)，別輕易放棄。換個(gè)時(shí)間再打，弄清楚拒絕原因。如果候選人經(jīng)驗(yàn)豐富且性格開(kāi)朗，你可以扮演虛心求教的學(xué)生角色，既能獲取行業(yè)知識(shí)，又能增進(jìn)互信；要是候選人比較年輕、缺乏主見(jiàn)，就以咨詢顧問(wèn)的身份，幫其分析職業(yè)現(xiàn)狀。

給大家分享兩個(gè)真實(shí)案例。我曾幫北京一家地產(chǎn)集團(tuán)招聘成本總監(jiān)，聯(lián)系到一位在職候選人，起初被拒絕。換個(gè)時(shí)間再打，就聊開(kāi)了。原來(lái)之前有 4 個(gè)獵頭聯(lián)系過(guò)她都被拒了，或許是我的真誠(chéng)和專業(yè)打動(dòng)了她，她提了些問(wèn)題，我如實(shí)回答，不確定的就告知幫她跟 HR 確認(rèn)，最終她接受推薦并被錄用。還有一次，在企業(yè)內(nèi)部招聘集團(tuán)副總裁，目標(biāo)人才大多是行業(yè)高手，對(duì)公司、崗位、薪酬要求很高。這種情況下，我們先和老板看人才簡(jiǎn)歷，了解候選人態(tài)度，以交流行業(yè)知識(shí)為由約喝茶，雙方有感覺(jué)后再安排后續(xù)溝通。

四、溝通話術(shù)的藝術(shù)

01、電話溝通：

電話溝通時(shí)，開(kāi)場(chǎng)可以說(shuō)：“您好，王先生 我是 XX 獵頭顧問(wèn) XX，很高興認(rèn)識(shí)您！您現(xiàn)在方便說(shuō)話嗎？” 如果候選人不方便，就詢問(wèn)合適的聯(lián)系時(shí)間；若被拒絕，可請(qǐng)求加微信溝通；候選人方便的話，接著問(wèn)：“我在網(wǎng)上看到您的簡(jiǎn)歷信息，您目前看什么樣的機(jī)會(huì)呢？” 根據(jù)候選人回答，繼續(xù)深入了解其現(xiàn)狀和期望。

02、聊天工具：

在獵聘、boss 等平臺(tái)通過(guò)聊天工具溝通時(shí)，對(duì)于主動(dòng)求職的候選人，可以說(shuō)：“您好，XX 我是 XX 獵頭顧問(wèn) XX，看了您簡(jiǎn)歷，很符合我們?nèi)肆偙O(jiān)的崗位，您有興趣了解一下嗎？” 候選人詢問(wèn)公司、待遇等問(wèn)題時(shí)，簡(jiǎn)要介紹并發(fā)送崗位描述。若候選人感興趣，讓其發(fā) word 版本簡(jiǎn)歷并約定電話溝通時(shí)間；若不考慮，根據(jù)拒絕原因判斷是否通過(guò)電話進(jìn)一步溝通。

獵頭是一個(gè)對(duì)專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)要求極高的職業(yè)。不斷提升自己對(duì)行業(yè)的認(rèn)知、拓寬視野、精準(zhǔn)把控客戶公司需求，是每位獵頭的必修課。希望今天分享的這些內(nèi)容，能幫助大家在獵頭工作中與候選人順利建立信任，高效推進(jìn)招聘進(jìn)程。