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原來高手都是這樣持續(xù)復(fù)盤!

發(fā)布時(shí)間:2024-2-2 15:14:16 瀏覽:722

過去好的經(jīng)驗(yàn),沒有保留下來,形成可以復(fù)制和傳遞的標(biāo)準(zhǔn)、流程。老員工離職后,空缺的崗位沒法別人接手。計(jì)劃和目標(biāo)制定的完美,達(dá)成率或進(jìn)度總是過低,過程管理和檢視嚴(yán)重缺失。企業(yè)經(jīng)營了20年,但是人才凋零、內(nèi)部流程標(biāo)準(zhǔn)混亂,依靠人治而非“法治”。

這些矛盾,很多企業(yè)都存在,而且直接影響到公司的業(yè)績增長、人才發(fā)展。特別是引入資本的時(shí)候,資本方入企背調(diào),看到這樣血淋淋的現(xiàn)狀后,掉頭轉(zhuǎn)身就走,很多老板腸子都悔青了。

那么這樣的突出問題,能解決嗎?其實(shí)可以解決,而且只需要一個(gè)簡單工具-復(fù)盤,簡單但需要持續(xù)堅(jiān)持。因?yàn)槿魏喂ぞ叩膶?dǎo)入和見效,但需要持續(xù)使用和不斷精進(jìn)。而且這個(gè)工具,實(shí)際不是一個(gè)好玩的、有趣的,而是略顯枯燥的。我們在很多企業(yè)支持落地本工具后,會(huì)發(fā)現(xiàn)幾個(gè)顯著變化:

1. 管理者的管理思維、水平和數(shù)據(jù)分析的能力增強(qiáng),有的放矢;

2. 公司內(nèi)部溝通成本減低,項(xiàng)目或客戶成交進(jìn)程順暢了,沒有拉鋸戰(zhàn)了;

3. 管理者決策和行動(dòng),有了策略和方法,目標(biāo)達(dá)成率提高;

4. 成功的經(jīng)驗(yàn)和方式,沉淀轉(zhuǎn)化為能力,員工工作過程失誤減少,新人加速融入團(tuán)隊(duì);

5. 戰(zhàn)略不斷清晰,發(fā)展路線越來越明確,老板省心,團(tuán)隊(duì)人心穩(wěn)定;

6. 內(nèi)部流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則,越來越來豐富,并且執(zhí)行落地力度加強(qiáng);

如此明顯的改變,讓人心動(dòng)吧!那復(fù)盤的如何具體操作呢?

一、復(fù)盤的定義

復(fù)盤是從圍棋中借來的一個(gè)術(shù)語,又稱“復(fù)局”,指的是對局完成后,復(fù)演該盤棋的記錄,以檢查對局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。所謂復(fù)盤,就是將已經(jīng)發(fā)生的事情再靜態(tài)地、客觀地表現(xiàn)出來,體會(huì)事情最初是如何想、如何設(shè)計(jì)的,實(shí)施過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么,從中總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、吸取失敗教訓(xùn),為以后做事提供借鑒。

聯(lián)想柳傳志:我覺得“復(fù)盤”本身其實(shí)很簡單,一個(gè)事情完了,你只要有意識,然后把事情當(dāng)初定的目標(biāo)和現(xiàn)在做的情況做對比,是不是按照預(yù)定情況出現(xiàn)的,哪些地方?jīng)]有,為什么沒有,無非就是這么做。“復(fù)盤”的方式有多種多樣,關(guān)鍵是要有這個(gè)意識,有了這個(gè)意識以后情況就會(huì)好得多。

二、復(fù)盤的步驟

1. 回顧目標(biāo);

當(dāng)初行動(dòng)的意圖或目的是什么? 想要達(dá)到的目標(biāo)是什么? 預(yù)先制定的計(jì)劃是什么? 事先設(shè)想要發(fā)生的事情是什么?

2. 評估結(jié)果;

實(shí)際發(fā)生了什么事? 在什么情況下? 是怎么發(fā)生的?

3. 分析原因;

實(shí)際情況與預(yù)期有無差異? 如果有,為什么會(huì)發(fā)生這些差異?哪些因素導(dǎo)致我們沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)?失敗的根本原因是什么? 如果沒有成功的關(guān)鍵因素是什么?

4. 總結(jié)規(guī)律。

我們從過程中學(xué)到了什么新東西? 如果有人要進(jìn)行同樣的行動(dòng),我會(huì)給他什么建議? 接下來我們該做什么?哪些是我們可直接行動(dòng)的?哪些是其他層級才能處理的?是否要向上呈報(bào)?

三、復(fù)盤誤區(qū)與“5求”

1、不是 :

· 自己騙自己,證明自己對

· 流于形式,走過場

· 追究責(zé)任,開批判會(huì)

· 強(qiáng)調(diào)客觀,推卸責(zé)任

· 簡單下結(jié)論,刻舟求劍

2、而是:

· 重在實(shí)事求是(求真);

· 重在內(nèi)容和找原因(求實(shí))

· 重在改進(jìn)和提高(求學(xué)) ;

· 重在反思和自我剖析(求內(nèi))

· 重在找到本質(zhì)和規(guī)律(求道);

四、復(fù)盤如何落地

1、工作要求

· 小事及時(shí)復(fù)盤:行動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行及時(shí)復(fù)盤,制定改進(jìn)方案并落實(shí)。

· 大事階段性復(fù)盤 :大的項(xiàng)目在執(zhí)行中,要進(jìn)行階段性復(fù)盤(半個(gè)月或一個(gè)月),對目標(biāo)或策略進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

· 事后全面復(fù)盤:大的項(xiàng)目或戰(zhàn)略結(jié)束后,要進(jìn)行總復(fù)盤。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),找到規(guī)律性。

2、人員要求

· 領(lǐng)導(dǎo)者:以身作則 帶頭做復(fù)盤 給下級傳承

· 管理者: 承上啟下 先學(xué)會(huì)工具和方法 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐并運(yùn)用

· 普通員工:實(shí)際運(yùn)用 學(xué)會(huì)方法和工具 在實(shí)踐中應(yīng)用并養(yǎng)成習(xí)慣

· 復(fù)盤是一種工作方式;復(fù)盤是一種學(xué)習(xí)方式, 企業(yè)在復(fù)盤中提升!員工在復(fù)盤中成長!

真正實(shí)現(xiàn)將個(gè)人追求融入到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之中!

 

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